Atualizada em 10 de novembro de 2026.
Esta política explica como a Toledo Digital Business Agency Ltda, CNPJ 50.196.283/0001-67, de Coronel Fabriciano, MG, trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
Dados que tratamos
- Dados que você nos envia ao entrar em contato, como nome, telefone, e-mail e o conteúdo da mensagem.
- Dados necessários para contratar e prestar nossos serviços, como dados cadastrais de clientes e de seus representantes.
- Dados de quem conversa com empresas que usam nossos sistemas de atendimento, como nome, telefone, mensagens e arquivos enviados.
Para que usamos
- Responder contatos e prestar os serviços contratados.
- Permitir que a equipe de uma empresa cliente receba e responda as conversas dos próprios clientes.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e fiscais.
- Manter a segurança dos nossos sistemas.
Quando atuamos em nome de outra empresa
Nos sistemas de atendimento, a empresa cliente decide como os dados dos clientes dela são usados e é a controladora desses dados. Nós atuamos como operadora, seguindo as instruções dela. Pedidos sobre esses dados podem ser feitos diretamente à empresa com quem você conversou.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para o serviço funcionar, como hospedagem e plataformas de mensagens, inclusive a Meta, quando o atendimento acontece pelo WhatsApp, e com autoridades, quando a lei exigir. Esta página é hospedada pela Netlify e carrega fontes do Google, que recebem dados técnicos da sua conexão, como o endereço de IP. Este site não usa formulários nem cookies próprios.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.
Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, eliminação, portabilidade e informações sobre compartilhamento dos seus dados, além de revogar um consentimento dado.
Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para toledocont@yahoo.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o telefone ou e-mail usado no contato. Dados que a lei nos obrigue a manter serão preservados pelo prazo exigido.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido.
Fale conosco
Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: toledocont@yahoo.com.br.